Hilfe
Ein Postfach, ein Mensch, eine Antwort.
Support, Abrechnung, Recht und Datenschutz laufen über dieselbe Adresse. Schreiben Sie, worum es geht, und aus welchem Konto (die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden). Wir antworten per E-Mail.
Schreiben Sie uns: support@kronenwerk.org
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Anmeldung
Sie melden sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an, mit Apple oder mit Google – dasselbe Konto im Browser und in der iPhone-App. Von einem neuen Gerät fragt KRONENWERK einmal nach einem Code, der an Ihre E-Mail-Adresse geht. Passwort vergessen: „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite.
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Abonnement
Ein Abonnement gilt für eine Firma. Wer im Browser abonniert hat, verwaltet es unter Einstellungen → Abonnement. Wer in der iPhone-App über den App Store abonniert hat, verwaltet und kündigt es in den Einstellungen des iPhones unter Apple-Account → Abonnements; KRONENWERK kann ein App-Store-Abonnement nicht selbst beenden.
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Konto löschen
Im Browser unter Einstellungen → Konto → „Konto löschen“, in der iPhone-App unter Mehr → Einstellungen → Konto & Sicherheit → „Konto löschen“. Ein Konto ohne ausgestellte Rechnungen wird sofort gelöscht. Hat die Firma Rechnungen ausgestellt, werden die personenbezogenen Daten entfernt und die Buchführungsunterlagen für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist behalten; der Bildschirm nennt das Datum. Ein App-Store-Abonnement endet dadurch nicht von selbst (siehe oben).
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Ihre Daten
Was wir speichern, wo und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung; die Auftragsverarbeitung regelt das Verhältnis zu Ihrer Firma. Auskunft, Berichtigung und Löschung erhalten Sie über dieselbe Adresse.
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Sicherheitsmeldungen
Eine mögliche Schwachstelle melden Sie bitte an dieselbe Adresse mit dem Betreff „Sicherheit“. Wir bestätigen den Eingang und melden uns, wenn sie behoben ist.
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