Hulp
Eén postbus, een mens, een antwoord.
Ondersteuning, facturatie, juridische zaken en privacy lopen via hetzelfde adres. Schrijf waar het om gaat en om welk account (het e-mailadres waarmee u zich aanmeldt). We antwoorden per e-mail.
Schrijf ons: support@kronenwerk.org
-
Aanmelden
U meldt zich aan met e-mailadres en wachtwoord, met Apple of met Google – hetzelfde account in de browser en in de iPhone-app. Vanaf een nieuw apparaat vraagt KRONENWERK één keer om een code die naar uw e-mailadres gaat. Wachtwoord vergeten: “Wachtwoord vergeten” op de aanmeldpagina.
-
Abonnement
Eén abonnement geldt voor één bedrijf. Wie in de browser heeft geabonneerd, beheert het onder Instellingen → Abonnement. Wie in de iPhone-app via de App Store heeft geabonneerd, beheert en beëindigt het in de Instellingen van de iPhone onder Apple-account → Abonnementen; KRONENWERK kan een App Store-abonnement niet zelf beëindigen.
-
Account verwijderen
In de browser onder Instellingen → Account → “Account verwijderen”; in de iPhone-app onder Meer → Instellingen → Account en beveiliging → “Account verwijderen”. Een account dat nooit een factuur heeft uitgegeven, wordt direct verwijderd. Heeft het bedrijf facturen uitgegeven, dan worden de persoonsgegevens verwijderd en blijven de boekhoudkundige stukken bewaard voor de wettelijke bewaartermijn; het scherm noemt de datum. Een App Store-abonnement eindigt daardoor niet vanzelf (zie hierboven).
-
Uw gegevens
Wat we opslaan, waar en hoe lang, staat in de privacyverklaring; de verwerkersovereenkomst regelt de relatie met uw bedrijf. Verzoeken om inzage, correctie en verwijdering gaan naar hetzelfde adres.
-
Beveiligingsmeldingen
Meld een mogelijke kwetsbaarheid aan hetzelfde adres met het onderwerp “Beveiliging”. We bevestigen de ontvangst en laten weten wanneer het is opgelost.
Verder lezen