Pomoc
Jedna skrzynka, człowiek, odpowiedź.
Wsparcie, rozliczenia, sprawy prawne i prywatność obsługuje ten sam adres. Napisz, czego dotyczy sprawa i którego konta (adres e-mail, którym się logujesz). Odpowiadamy e-mailem.
Napisz do nas: support@kronenwerk.org
-
Logowanie
Logujesz się adresem e-mail i hasłem, przez Apple lub przez Google – to samo konto w przeglądarce i w aplikacji na iPhone. Z nowego urządzenia KRONENWERK raz prosi o kod wysłany na Twój adres e-mail. Zapomniane hasło: „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania.
-
Subskrypcja
Jedna subskrypcja obejmuje jedną firmę. Jeśli subskrybowałeś w przeglądarce, zarządzasz nią w Ustawienia → Subskrypcja. Jeśli subskrybowałeś w aplikacji na iPhone przez App Store, zarządzasz nią i anulujesz w Ustawieniach iPhone’a w sekcji Konto Apple → Subskrypcje; KRONENWERK nie może samo zakończyć subskrypcji App Store.
-
Usunięcie konta
W przeglądarce: Ustawienia → Konto → „Usuń konto”; w aplikacji na iPhone: Więcej → Ustawienia → Konto i bezpieczeństwo → „Usuń konto”. Konto, które nigdy nie wystawiło faktury, jest usuwane natychmiast. Jeśli firma wystawiła faktury, dane osobowe są usuwane, a dokumentacja księgowa jest przechowywana przez ustawowy okres; ekran podaje datę. Subskrypcja App Store nie kończy się przez to sama (patrz wyżej).
-
Twoje dane
Co przechowujemy, gdzie i jak długo, opisuje polityka prywatności; umowa powierzenia reguluje relację z Twoją firmą. Wnioski o dostęp, sprostowanie i usunięcie kieruj na ten sam adres.
-
Zgłoszenia bezpieczeństwa
Możliwą lukę zgłoś na ten sam adres z tematem „Bezpieczeństwo”. Potwierdzimy otrzymanie i poinformujemy, gdy zostanie usunięta.
Czytaj dalej